(데일리대구경북뉴스=황지현 기자)상주시가 폭언·폭행 등 악성 민원과 격무에 시달리고 있는 민원 담당 공무원의들의 스트레스를 해소하고 시민과 직원 모두가 행복한 도시를 실현하기 위한 지원에 나섰다.
이에 상주시는 지난 17일부터 18일까지 양일간 스트레스에 시달리는 민원 담당 공무원을 대상으로 감성 치유 및 역량 강화 워크숍을 실시했다.
상주시 관계자는 “이번 행사는 폭언·폭행 등 악성 민원 및 격무에 시달리는 민원 담당 공무원의 스트레스를 진단하고 스트레스 관리 방법을 익혀 심신의 안정을 찾을 수 있게 하자는 취지에서 마련했다.”면서
특히 일선에서 민원 업무를 보며 감정 노동에 시달리는 직원들에게 재충전의 기회를 제공해 대민 서비스의 질을 높일 방침이라고 했다.
아울러 시는 민원 담당 공무원의 스트레스 진단 및 치유 과정을 통해 역량을 강화하면 친절도 향상에 크게 기여할 것으로 기대하며, 직원이 행복하면 친절도도 높아지는 만큼 시민들의 요구에 적극적이고 긍정적인 자세로 임할 수 있도록 다양한 시책도 추진할 계획이다.
이채광 민원토지과장은 “이번 워크숍이 민원 담당 공무원들의 스트레스를 해소해 더욱 친절하게 민원인을 응대할 수 있도록 하겠다.”고 말했다.
