(데일리대구경북뉴스=황지현 기자)안동시는 더욱 편리하고 신속한 민원 처리를 위해 무인민원발급기 확대 설치와‘일과 시간외 민원실’ 운영을 통한 민원서비스 향상에 나섰다.
무인민원 발급기는 주민등록등초본과 같은 일반 민원서류는 물론 등기부등본, 병적증명서, 건강보험자격증명서 등 다양한 종류의 민원서류를 발급할 수 있다. 발급 수수료도 창구에 비해 50% 이상 저렴하다.
시는 지난 2월 시민들의 왕래가 많은 안동병원과 서구동, 풍산읍 행정복지센터 3개소에 무인민원 발급기를 추가 확대 설치했다. 뿐만 아니라 이미 설치된 경북도청과 새로 설치된 안동병원 발급기는 운영 시간을 토요일까지 확대해 다각도로 변하는 민원 수요에 발 빠르게 대처하고 있다.
이와 더불어 각종 다양한 서류를 한 창구에서 모두 발급 가능한 원스톱 민원 서비스인 통합민원 발급 창구도 확대 추진 중이다.
지금까지 시청 종합민원실에서만 운영되던 통합민원 발급 서비스를 올해에는 풍산읍행복복지센터 등 8곳으로 확대하고, 내년에는 읍면동행정복지센터로 전면 확대 시행할 방침이다. 이 서비스로 민원서류 신청과 동시에 출력, 직인 및 증지 날인, 천공이 이뤄져 민원대기 시간도 크게 단축될 전망이다.
또한 시는 다양한 민원들의 편의 증진을 위해‘일과 시간외 민원실’과 ‘야간 예약 민원제’도 운영한다.
매주 화요일과 목요일 시청 통합민원 창구에서는 오전 8시부터 저녁 7시까지 바쁜 직장인들이 시간의 구애를 받지 않고 업무를 볼 수 있도록 ‘일과 시간외 민원실’을 운영하고 있다.
민원인 방문이 필요로 하는 여권 발급과 각종 가족관계 신고, 허가 등의 민원을 예약 접수를 통해 민원 처리가 가능토록 ‘야간 예약 민원제’를 화요일과 목요일 운영한다.
시 관계자는 “다양하고 편리한 민원 서비스를 적극 개발·홍보하여 시민들의 편리성을 증진시켜 민원 만족을 달성코자 더욱 많은 노력을 기울이겠다.”고 밝혔다.
