(데일리대구경북뉴스=신명곤 기자)성주군(군수 이병환)은 민원인들에게 신뢰받는 친절서비스를 제공하기 위해 10월 21일 군청 대회의실에서 민원업무 담당직원 80여명을 대상으로 전문 강사를 초빙한 친절교육을 실시했다.
이날 교육은 다양하고 복잡해지는 민원을 신속하게 해결할 수 있는 응대 능력과 개개인의 친절역량 향상을 통한 고객감동 민원서비스 제공을 위해 마련됐으며, ‘코로나19’ 방역 수칙을 준수한 가운데 2회로 나눠 진행됐다.
교육에는 한국Fun리더십연구소 대표인 장정자 강사의 ‘친절이 경쟁력이다’라는 주제로 민원인 눈높이에 맞는 응대요령과 소통방법, 친절하게 대처하는 능력함양 등 민원처리담당자로서 갖추어야 할 역량에 대한 강의로 진행됐다.
이병환 성주군수는 “민원실은 군청을 대표하는 얼굴이자 편의공간이므로 방문하시는 군민이 만족할 수 있는 충실한 민원처리가 되도록 직원들이 스스로 대민자세를 점검해보고, 친절한 민원응대로 신뢰를 주는 민원행정서비스 제공을 위해 최선을 다해 주길 바란다.”고 말했다.
